هر پیامی که مشتری‌ها به ربات کسب‌وکار شما در تلگرام یا بله بفرستند، در «صندوق پیام» می‌آید. اگر ربات با پاسخ خودکار جواب داده باشد، آن هم دیده می‌شود.
مشتری باید اول ربات را «شروع» کند
تلگرام و بله اجازه نمی‌دهند ربات اول پیام بدهد. مشتری باید یک بار ربات شما را باز کند و «شروع» (Start) را بزند یا پیامی بفرستد؛ از آن به بعد هم ربات و هم شما از صندوق پیام می‌توانید جوابش را بدهید.
- لینک ربات (مثل t.me/bahar_shop_bot) را در بیو کانال، صفحهٔ تک‌لینک و پست‌ها بگذارید.
- در پست‌ها دکمهٔ شیشه‌ای «سفارش و مشاوره» با لینک ربات بگذارید.
جواب دادن
- گفتگو را باز کنید و جواب را بنویسید.
- با دکمهٔ کنار جعبهٔ پیام می‌توانید «ارسال عکس یا فایل»، «پیام آماده» یا «معرفی محصول» (کارت محصول با دکمهٔ خرید) را بفرستید.
- دکمهٔ «پیشنهاد جواب با هوش مصنوعی» (نشانهٔ ستاره) متن جواب پیشنهاد می‌دهد؛ قبل از ارسال ویرایشش کنید.
اگر پیامی نمی‌رسد، مطمئن شوید در «تنظیم» آن ربات گزینهٔ «صندوق پیام و پاسخ هوشمند فعال باشد» روشن است. رفع اشکال