۱شرایط بازگشت وجه
- اگر از اولین خرید اشتراک راضی نبودید، تا ۷ روز پس از پرداخت درخواست بدهید؛ کل مبلغ همان پرداخت بازگردانده می‌شود.
- برای اشتراک‌های چندماهه، پس از ۷ روز اول، مبلغ ماه‌های کاملی که هنوز شروع نشده‌اند با قیمت ماهانهٔ همان پلن (بدون تخفیف دوره) حساب و بازگردانده می‌شود. ماهی که شروع شده قابل بازگشت نیست.
- هزینهٔ هوش مصنوعیِ مصرف‌شده و تمدیدهای بعدی (به‌جز در ۷ روز اول هر تمدید، اگر هنوز از امکانات استفاده نکرده‌اید) بازگردانده نمی‌شود.
- مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تأیید درخواست، به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید (یا شمارهٔ شبای به نام خودتان) واریز می‌شود.
- با بازگشت وجه، اعتبار همان دوره از حساب کم می‌شود؛ اطلاعات‌تان تا وقتی خودتان حذف آن را نخواهید، می‌ماند.
۲لغو اشتراک
اشتراک همراه خودکار تمدید نمی‌شود و بدون اجازهٔ شما مبلغی برداشت نمی‌شود؛ برای لغو، کافی است دورهٔ بعد را تمدید نکنید. با پایان اعتبار، کارهای خودکار متوقف می‌شوند ولی اطلاعات‌تان می‌ماند.
۳ثبت درخواست
درخواست بازگشت وجه را از یکی از راه‌های تماس با ما بفرستید و نام کسب‌وکار، شمارهٔ موبایل حساب و کد پیگیری یا شمارهٔ رسید پرداخت (در بخش «اشتراک» پنل) را بنویسید. حداکثر تا ۳ روز کاری جواب می‌گیرید.
۴پرداخت ناموفق
اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی پرداخت ناموفق اعلام شد، این مبلغ به ما نرسیده و بانک طبق مقررات شاپرک حداکثر تا ۷۲ ساعت آن را به همان حساب برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با کد پیگیری به بانک خودتان یا پشتیبانی ما خبر بدهید.
۵خرید از فروشگاه‌هایی که با این سامانه کار می‌کنند
اگر از یک فروشگاه (مشتری همراه) با لینک پرداخت آن خرید کرده‌اید، پول به حساب همان فروشگاه رفته است و بازگشت وجه و پیگیری کالا با خود فروشگاه است. شمارهٔ تماس فروشنده در صفحهٔ پرداخت و پیام ربات آمده است.
۶مشخصات فروشنده
- نام تجاری
- همراه