برچسب «ربات ادمین کانال نیست»
ربات را با اجازهٔ «ارسال پیام» ادمین کانال کنید (راهنما)، بعد در «کانال‌ها و ربات‌ها» دکمهٔ «تنظیم» همان کانال و «بررسی اتصال» را بزنید.
برچسب «قطع» در صفحهٔ خانه
یعنی آخرین تلاش برای انتشار یا دریافت پیام با خطا تمام شده است. متن خطا زیر نام کانال نوشته شده؛ رایج‌ترین‌ها:
- «توکن ربات نامعتبر است»: توکن عوض یا باطل شده است. در BotFather دستور /mybots ← ربات ← «API Token» را بزنید و توکن فعلی را بگیرید. در پنل «تنظیم» همان ربات، توکن تازه را بگذارید، «ذخیره» و بعد «بررسی اتصال» را بزنید.
- «ربات ادمین کانال نیست یا اجازهٔ ارسال پیام ندارد»: کسی ربات را از مدیران کانال برداشته؛ دوباره ادمینش کنید.
- «کانال یا گفتگو پیدا نشد»: آیدی کانال عوض شده یا کانال خصوصی شده است. آیدی تازه یا شناسهٔ عددی را در «تنظیم» بنویسید.
- «این ربات هم‌زمان جای دیگری هم روشن است»: همان ربات در برنامه یا سرور دیگری هم وصل است. آنجا خاموشش کنید؛ هر ربات فقط در یک برنامه کار می‌کند.
پیام مشتری‌ها در صندوق پیام نمی‌آید
- مشتری باید اول ربات را «شروع» کرده باشد. خودتان هم یک بار امتحان کنید.
- در «تنظیم» ربات، «صندوق پیام و پاسخ هوشمند فعال باشد» روشن باشد.
- اشتراک تمام نشده باشد؛ با پایان اعتبار، ربات‌ها متوقف می‌شوند.
پست منتشر نشد
در «تقویم و پست‌ها ← ناموفق» روی پست بزنید؛ دلیل زیر هر کانال نوشته شده. مشکل را رفع کنید و «تلاش مجدد» را بزنید. فایل‌های بزرگ‌تر از ۵۰ مگابایت را ربات نمی‌تواند بفرستد.
خبر سفارش به گوشی‌ام نمی‌رسد
در «تنظیمات ← اعلان‌ها» گفتگوی خودتان انتخاب شده باشد و «ارسال آزمایشی» را بزنید. راهنما
اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسهٔ حسابتان را بگویید.